Jak se přihlásím do Expekt, když mi nefunguje heslo?
Klikni na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce, zadej svůj e-mail a následuj instrukce v emailu, který ti přijde – obvykle ho dostaneš za pár minut.
Přihlašte se ke svému účtu a začněte hrát
Přístup do vašeho účtu na Expekt
Chcete-li se přihlásit do svého účtu na Expekt, použijte webovou stránku na počítači nebo aplikaci pro mobilní zařízení. Přístup je možný přes všechny běžné prohlížeče a systémy iOS i Android. Bez předem vytvořeného účtu se nebudete moct přihlásit – registrace je povinná.
Po zadání svého uživatelského jména a hesla se přihlásíte přímo do rozhraní, kde najdete své herní produkty, historii transakcí a nastavení účtu. Pokud máte zapnutou dvoufázovou autentizaci, budete muset zadat i kód odeslaný do telefonu nebo e-mailu. Přihlášení funguje stejně na počítači i v mobilní aplikaci.
Verifikace účtu po přihlášení v Expekt
Po přihlášení do Expekt může být vyžadována verifikace identity, pokud došlo k výběru finančních prostředků, zvýšení limity výběru nebo při první výplatě. Systém automaticky oznámí potřebu verifikace prostřednictvím e-mailu nebo notifikace v aplikaci.
- ID: Platný občanský průkaz nebo cestovní pas s čitelným fotografií a osobními údaji.
- Adresa: Účtenka za elektřinu, plyn, vodu nebo telefonní faktura z posledních tří měsíců s jménem a aktuální adresou.
- Platba: Zadní strana kreditní nebo debetní karty s částečně zakrytým číslem a jménem držitele.
Dokumenty musí být v češtině, angličtině nebo ve verzi s překladem ověřeným notářem. Foto nebo sken musí být čitelný, bez odlesků a celý v rámci obrázku.
Verifikace trvá obvykle 1 až 3 pracovní dny po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Bezpečnostní opatření při přihlášení do Expekt
- 2FA: Po přihlášení je vyžadováno ověření pomocí jednorázového kódu generovaného v aplikaci Google Authenticator nebo poslaného na ověřený e-mail nebo telefonní číslo.
- Password: Heslo musí obsahovat minimálně 12 znaků, včetně velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků. Nesmí se opakovat ani používat informace související s vaším účtem, jako je jméno nebo datum narození.
- Notifications: Expekt odesílá e-mailová a push upozornění na každou novou přihlášku, změnu hesla nebo výběr peněz. Tyto upozornění lze zapnout nebo vypnout v nastavení účtu.
Co dělat, když mi Expekt nefunguje na telefonu, i když mám správné přihlašovací údaje?
Zkus vymazat mezipaměť prohlížeče nebo restartovat aplikaci, pokud používáš Android nebo iOS – někdy pomůže i přihlášení přes webovou verzi místo appky.
Můžu se přihlásit do Expekt z jiné země, než kde jsem se registroval?
Ano, ale pouze pokud máš platnou licenci pro tuto zemi – Expekt blokuje přístup, pokud detekuje IP z krajiny, kde nemá operaci.
Proč mi Expekt neumožňuje přihlášení, i když mám zapnutou dvoufázovou ověřovací kontrolu?
Ujisti se, že zadáváš správný kód z autentifikační aplikace, ne SMS – pokud máš problém s kódem, vrať se do nastavení účtu a znovu nastav 2FA.
Je možné se do Expekt přihlásit bez e-mailu, jen pomocí telefonního čísla?
Ne, registrace i přihlášení vyžadují e-mail – telefonní číslo slouží jen jako doplňkový kontakt pro ověření nebo upozornění.